粗大ゴミ･不用品回収のよくあるご質問

かたづけ屋のサービスに関するよくある質問をご案内します。
申込みの仕方やゴミ回収までの準備やサービスの内容など、みなさまのご質問、疑問にお答えします。

お申込み･ご依頼方法について

Q．申し込みはどうすればいいですか？

A．お電話でのお申込みの場合、ホームページ記載のフリーダイヤル【0120-534-901】からのお申込みが可能です。また、お問い合わせフォームに必要事項を入力いただければメールからのお申込みも対応いたします。 お電話の場合、午前９時～午後８時の間にお申し込みください、お問い合わせフォームでの受付は24時間対応しております。

Q．申し込みの時に料金が発生しますか？

A．お申込み時にお支払いいただく“手付金”などの費用は一切ございません。 お見積もりも無料で対応しております。お客様からご了解いただいたうえでご契約と不用品の回収を対応させていただきます。

Q．回収対応エリアはどこまでになりますか？

A．回収の対応エリアはいかのようになります。 熊本市｜八代市｜荒尾市｜玉名市 ｜山鹿市 ｜菊池市 ｜宇土市 ｜宇城市｜阿蘇市｜合志市 ［下益城］美里町　［玉名郡］玉東町｜和水町｜南関町｜長洲町　［菊池郡］大津町｜菊陽町　［阿蘇郡］小国町｜産山村｜高森町｜南阿蘇村｜西原村　［上益城］御船町｜嘉島町｜益城町｜甲佐町｜山都町 ※ お住まいの場所が、対応エリア以外でも、隣接地域の場合は、うかがえるように努力いたします。まずはご相談ください。

ゴミ･不用品の回収および処分について

Q．回収当日までに荷物が増えてしまった場合はどうすればいいですか？

A．回収日の当日に、お手伝いにうかがうスタッフに直接お申し付けください。 事前におわかりになるようであれば、お電話か メールフォームにてお知らせください。 なお、当日の追加で予定よりも大幅に荷物が増えますとトラックに積 めない場合がありますので、大幅に増えそうな場合は事前にご連絡お願い致します。

Q．回収したモノはどうなるのですか？

A．回収した不用品で家電以外のものは分別後に処分場へ運ばれます。 家電はリサイクルできるかどうかをチェックし、リサイクルできないものは指定処理場へ運ばれ、処分されます。リサイクルできるものは再販などをいたします。

Q．不用品の買取のお願いは可能でしょうか？できない場合は無料で引き取ってくれますか？

A．製造３～５年以内の家電製品に限り、買い取りをしております。 ただし、買取・無料引取を行う場合には、リユース品の使用による事故を防ぐために、動作確認 チェックを行っています。なお、対象商品でも査定の内容によっては、買取・無料引取りができない場合もありますのでご了承ください。

その他

Q．ハウスクリーニングのお願いは可能でしょうか？

A．水周りをはじめ、お部屋全般全てを対象としてお掃除させて頂きます。 特別お客様の気になるところをクリーニングする事も可能です。 不用品回収とのお得なセットプランもご用意しています。回収後の清掃なども行っておりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

Q．作業される方を部屋にあげるのに抵抗があるのですが･･･

A．当社スタッフ全員に新しい靴下を常備させています。身だしなみにも気を付けておりますので安心下さい。 又、男性スタッフが部屋に入るのが抵抗がある女性の方は、女性スタッフが対応する片づけプランをご用意しております。